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La Nación

 

Master Club Ltda. se convirtió en la primera empresa de tiempo compartido que recibe una demanda colectiva por parte del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). La presentación judicial representa a más de 150 clientes que se vieron perjudicados por incumplimientos de contrato, cláusulas abusivas o negación del derecho a retracto.

 

La acción fue interpuesta en el 28° Juzgado Civil de Santiago contra la mencionada empresa que ofrece sus productos a través de reuniones explicativas en que los clientes son tentados con rebajas en hospedaje en hoteles, descuentos en pasajes aéreos, cruceros y beneficios en canchas de golf y ski, entre otras.

 

La Ley del Consumidor contempla en su artículo 3 bis letra A que las ventas que se realicen bajo esta modalidad tienen derecho a retracto, el que indica que el comprador puede dar término al contrato en un plazo de diez días desde que se recibe el producto o se contrata un servicio.

 

Precisamente este fue el ítem más destacado por los usuarios al momento de recurrir al Sernac para solicitar sanciones contra Master Club. Además, la demanda consigna que gran parte de los beneficios ofrecidos no correspondían o que simplemente no se podía hacer uso de ellos, mientras que los perjudicados debían seguir cancelando los pagos mensuales.

 

A través de esta presentación judicial, Sernac busca multas para Master Club por cada infracción que haya cometido, como también la devolución de los dineros a aquellos consumidores que hayan solicitado el derecho a retractación y que la justicia anule aquellos artículos del contrato que se consideran abusivos.

Sernac informó que se beneficiará a los usuarios afectados por las prácticas de la empresas, no importando si estamparon un reclamo en las oficinas de la entidad o si se hicieron parte de la demanda colectiva.